سياسة الخصوصية

• رقم الجوال: للدخول برمز تحقق يصلك برسالة نصية، ولربط تذاكرك بحسابك.
• الاسم والجنس وتاريخ الميلاد: لإصدار التذاكر باسمك، والتحقق من شروط الفعالية في العمر والجنس، ولإحصاءات مجمعة.
• المركز أو الحي والاهتمامات: اختيارية، لاقتراح فعاليات تناسبك، ولإحصاءات مجمعة.
• أفراد العائلة: الاسم الأول والجنس وتاريخ الميلاد وصلة القرابة، يضيفها ولي الأمر بموافقته لتسجيلهم في الفعاليات.
• التسجيلات والتذاكر والحضور: الفعاليات التي سجلت فيها، وإجاباتك على أسئلة الفعالية إن وجدت، ووقت دخولك عند البوابة.
• المدفوعات: المبلغ وحالة الدفع ومرجع العملية. بيانات البطاقة تُدخل في صفحة بوابة الدفع مباشرة ولا تصل إلى فلج.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح في جلسات الدخول، وقيمة مشفرة مشتقة من عنوان الشبكة لمنع إساءة الاستخدام، ولا نحفظ العنوان نفسه.

إذا سجلتك جهة منظمة في فعالية، فهي من يُدخل اسمك ورقم جوالك لإصدار تذكرتك، وتظهر التذكرة في حسابك إذا دخلت فلج بالرقم نفسه.

• تشغيل حسابك، والتسجيل في الفعاليات، وإصدار التذاكر والتحقق منها عند البوابة.
• تحصيل رسوم الفعاليات المدفوعة واسترجاعها.
• إرسال رموز التحقق والتذاكر والرسائل الخاصة بفعالياتك.
• إعداد تقارير مجمعة للجهات المنظمة وللمحافظة. التقارير أعداد بلا أسماء، ولا تُعرض فيها أي فئة يقل عددها عن 5 أشخاص.
• حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نشاركها لأغراض تسويقية.

• الجهة المنظمة للفعالية التي سجلت فيها: اسم الحاضر وفئة تذكرته، وإجابات أسئلة الفعالية، لتنظيم الدخول. وتحفظ أجهزة المنظمين عند البوابة قائمة الأسماء وفئات التذاكر مؤقتاً ليعمل المسح دون إنترنت. لا تطلع الجهة على رقم جوالك إلا إذا كانت هي من سجلك.
• المحافظة والجهات الرسمية: تقارير مجمعة فقط، بلا أسماء ولا أرقام جوال.
• مزودو الخدمة، في حدود ما تتطلبه خدمتهم: Authentica لإرسال الرسائل النصية، وميسر لمعالجة الدفع، وOracle Cloud لاستضافة البيانات.
• الجهات المختصة إذا طلب ذلك نظام أو أمر قضائي.

تُحفظ بياناتك داخل المملكة العربية السعودية على خوادم Oracle Cloud في جدة، مشفرة أثناء النقل والتخزين، مع نسخة احتياطية يومية. ولا يصل إلى البيانات من فريق فلج إلا من يحتاجها لعمله، وتُسجل الإجراءات الحساسة في سجل تدقيق.

• نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك قائماً.
• نحتفظ بأسماء الحضور وأوقات دخولهم 12 شهراً بعد انتهاء الفعالية، ثم نحذف الأسماء ونبقي الأعداد فقط.
• نحذف رموز التحقق وجلسات الدخول المنتهية دورياً.
• عند حذف حسابك نحذف فوراً كل ما يدل عليك، ونبقي أعداداً مجهولة في إحصاءات الفعاليات، وسجلات الدفع التي يلزمنا النظام بحفظها دون اسمك أو رقمك.

• من عمره أقل من 12 سنة لا ينشئ حساباً، ويضيفه ولي أمره من حسابه.
• نحفظ للطفل الاسم الأول والجنس وتاريخ الميلاد فقط، بموافقة ولي أمره، ولا نحفظ صوراً للأطفال.
• لا يطلع على بيانات الطفل إلا منظمو الفعالية التي سُجل فيها، ولا تدخل التقارير إلا أعداداً.
• لولي الأمر تعديلها أو حذفها في أي وقت من صفحة أفراد العائلة.

• الاطلاع والحصول على نسخة: نزّل نسخة من بياناتك من صفحة خصوصيتي وبياناتي.
• التصحيح: عدّل بياناتك من صفحة بياناتي.
• الحذف وسحب الموافقة: احذف حسابك من صفحة خصوصيتي وبياناتي. ولا يؤثر سحب الموافقة على ما تم قبله.
• الشكوى: إذا رأيت أن بياناتك عولجت بما يخالف النظام، فلك أن تتواصل معنا، ولك أن تتقدم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

نستخدم ملف ارتباط ضرورياً واحداً لإبقائك مسجلاً، وآخر مؤقتاً أثناء إدخال رمز التحقق. لا نستخدم ملفات تتبع ولا إعلانات ولا أدوات تحليل من أطراف أخرى.

إذا غيّرنا هذه السياسة تغييراً جوهرياً أبلغناك داخل المنصة وطلبنا موافقتك من جديد.

الجهة المشغلة: فريق منصة فلج.

ويمكنك تنزيل بياناتك أو حذف حسابك بنفسك في أي وقت من صفحة خصوصيتي وبياناتي.